Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente (CGV) pour OWITA AG

1. Domaine d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients domiciliés en Suisse ou dans la Principauté de Liechtenstein via la boutique en ligne de [OWITA AG, Obertor 8, 4915 St.Urban, info@owita.ch, www.schwesternuhr.ch, CH-227.653.561], ci-après dénommée le vendeur.

2. Offre et conclusion du contrat

2.1 La présentation des produits dans les boutiques en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation au client à passer une commande qui le lie (offre de conclusion de contrat).

2.2 En cliquant sur le bouton de commande, le client passe une commande ferme des produits énumérés sur la page de commande.

2.3 Immédiatement après réception de la commande, le vendeur confirme la réception de la commande par e-mail. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque le vendeur confirme l'envoi de la marchandise par e-mail (confirmation de commande ou d'envoi) ou au plus tard lors de la livraison de la marchandise.

2.4 En cas de paiement anticipé, le contrat de vente est conclu avec la confirmation de la réception du paiement anticipé par le vendeur.

3. Droit de retour

3.1 Les clients ont le droit de retourner la marchandise dans les 14 jours suivant la livraison de la marchandise. Le droit de retour s'exerce en renvoyant la marchandise, aucune justification n'est nécessaire. Le retour doit être envoyé à ESPAS, schwesternuhr.ch, Naglerwiesenstrasse 4, 8049 Zurich.

3.2 L'exercice du droit de retour entraîne la transformation du contrat de vente en un rapport d'annulation, selon lequel les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être remboursées. Les frais de retour sont à la charge du consommateur.

3.3 Après réception de la marchandise, tout prix d'achat déjà payé sera immédiatement remboursé au client.

3.4 Une déduction du prix d'achat à rembourser ou une facturation pour d'éventuels dommages, une usure excessive de la marchandise ou, si cela a été convenu, des frais d'envoi de la marchandise, reste réservée. Aucune déduction n'est effectuée si la perte de valeur est due à une manipulation nécessaire pour déterminer le type, la qualité et le fonctionnement des marchandises. Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que le client ait apporté la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

3.5 Le droit de retour est exclu pour les produits suivants :
- Produits d'hygiène, liquides

4. Prix et frais de livraison

4.1 Les prix indiqués sur la page du produit comprennent la TVA et d'autres éléments de prix et s'entendent en francs suisses (CHF).

4.2 La livraison en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein est gratuite. Il n'y a pas d'autres frais lors de la livraison.

5. Conditions de livraison

5.1 La livraison n'est effectuée qu'à des adresses de livraison en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein.

5.2 Le délai de livraison standard est de 2 à 3 jours, sauf indication contraire dans l'offre.

5.3 Si tous les produits commandés ne sont pas en stock, la vendeuse est autorisée à effectuer des livraisons partielles. Les livraisons partielles n'entraînent pas de frais supplémentaires pour le client.

5.4 Si la livraison de la marchandise échoue par la faute du client malgré deux tentatives de livraison, la vendeuse peut résilier le contrat. Le cas échéant, les paiements effectués seront remboursés.

6. Conditions de paiement

6.1 Le paiement s'effectue par facture, carte de crédit ou Twint.

6.2 Toute compensation avec des contre-créances du client non reconnues ou non constatées judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée est exclue.

6.3 Le client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les prétentions reposent sur le même rapport contractuel.

7. Achat sur factur (Ideal Payment)

7.1 Contrôle de solvabilité et scoring:

OWITA AG se réserve le droit de demander des informations sur la solvabilité du client dans le cadre du déroulement de l'achat afin de préserver ses propres intérêts et peut, à cette fin, transmettre des données client à des tiers.

A cet effet, les données personnelles nécessaires à une vérification de la solvabilité (prénom, nom de famille et données d'adresse) sont transmises à une agence de renseignements externe. La société CRIF AG, Hagenholzstrasse 81, 8050 Zurich, procède à une évaluation correspondante de la capacité de crédit et de la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques. Les informations ainsi obtenues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement sont prises en compte dans la décision d'établir, d'exécuter ou de mettre fin à la relation contractuelle.

L'examen de la solvabilité est effectué dans le respect des dispositions légales applicables en matière de protection des données et en tenant particulièrement compte de vos intérêts dignes de protection. Veuillez noter que seule la société CRIF AG peut vous indiquer quelles données ont été utilisées pour calculer votre profil de solvabilité.

7.2 Achat sur facture / frais de rappel:

La facture est payable dans les 20 jours. La facture est payée dans les délais si le montant dû se trouve sur le compte du destinataire jusqu'à la fin du dernier jour du délai de paiement inclus.

Si le délai de paiement n'est pas respecté et qu'aucune date d'échéance fixe n'a été convenue, le client est mis en demeure de payer par un rappel. En cas de retard de paiement, des frais de rappel seront facturés au client défaillant (premier rappel de CHF 20.00, deuxième rappel de CHF 25.00). Si la créance n'est toujours pas réglée après l'envoi d'un deuxième/troisième rappel, OWITA AG se réserve le droit de céder la créance à un tiers ou de charger le client de son encaissement, ce qui entraîne des frais pour le client.

7.3 Paiement échelonné:

En cas de paiement échelonné, vous pouvez choisir entre deux ou trois versements. Pour le mode de paiement en plusieurs fois, des frais fixes de CHF 24.00, TVA comprise, sont facturés en plus de la valeur du panier. Pour le traitement de l'accord de paiement échelonné, nous cédons la créance. Les mensualités doivent être payées comme suit :

1er versement est dû dans les 10 jours à compter de la date de la facture

2ème échéance est due dans les 40 jours à compter de la date de la facture

3ème échéance est due dans les 70 jours à compter de la date de la facture.

En cas de retard d'un paiement échelonné, le montant total est immédiatement exigible.

Exemple avec trois versements, pour une valeur de panier de 1'500.00.- :

1er versement 508.00.- (500.00.- frais de garde + 8.00.- part de frais) est dû dans les 10 jours à compter de la date de la facture.

2ème acompte 508.00 (500.00.- gardiennage + 8.00.- part de frais) est payable dans les 40 jours à compter de la date de la facture.

3ème acompte 508.00 (500.00.- gardiennage + 8.00.- participation aux frais) est payable dans les 70 jours à compter de la date de la facture. 

7.4 Frais de poursuite/d'encaissement en cas de retard de paiement:

Le montant des frais de poursuite/d'encaissement est calculé en fonction de la créance impayée :

Montant de la créance en CHF	Frais de poursuite judiciaire/de recouvrement en CHF
0 – 150	max. 80.00, plus 5% d'intérêts de retard
151 – 600	max. 175.00, plus 5% d'intérêts de retard
601 - 1000	max. 230.00, plus 5% d'intérêts de retard
1000.01 – 10‘000	max. 860.00, plus 5% d'intérêts de retard
à partir de 10'000.01	9% de la créance ouverte, plus 5% d'intérêts de retard

 

7.5 Transmission de données à caractère personnel: 

Dans le cadre de l'exécution du contrat, vos données personnelles sont transmises à l'entreprise de transport chargée de la livraison ou au prestataire de services financiers correspondant, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison ou le paiement de la marchandise.

7.6 Paiement anticipé

L'option "Achat sur facture" présuppose une vérification de solvabilité réussie. Si celui-ci s'avère négatif, la commande ne sera traitée que contre paiement anticipé.

8. Retard de paiement / rappel / encaissement

8.1 En cas de livraison sur facture, le prix d'achat est dû dans les 10 jours suivant l'envoi de la marchandise. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, le client est mis en demeure.

8.2 En cas de retard , la vendeuse envoie 2 rappels au client par e-mail. Les frais suivants sont dus avec le rappel de la créance :

1er rappel après 35 jours pas de frais
2e rappel après 60 jours 10 CHF

Recouvrement : 20 CHF plus intérêts de retard supplémentaires à partir de l'échéance de la créance.

Si le montant dû n'est toujours pas payé après le 2e rappel, la créance sera poursuivie.

9. Réserve de propriété

La marchandise reste la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral. Avant le transfert de propriété, la mise en gage, le transfert de propriété à titre de garantie, le traitement ou la transformation sont interdits sans l'accord de la vendeuse.

10. Garantie

10.1 La vendeuse fournit une garantie en remédiant aux défauts. Cela se fait, à son choix, par une exécution ultérieure, à savoir l'élimination d'un défaut (réparation) ou la livraison d'une chose sans défaut (livraison de remplacement).

10.2 Si l'exécution ultérieure échoue, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas aux défauts mineurs. Le droit du client à une réduction de prix est exclu.

11. Responsabilité

La vendeuse exclut toute responsabilité en cas de violation du contrat par négligence légère. Il en va de même pour les violations de contrat commises par des auxiliaires et des substituts.

12. Protection des données

La vendeuse s'engage à respecter les dispositions légales en matière de protection des données lors du traitement des données des clients. De plus amples informations sur le traitement des données des clients sont disponibles dans la déclaration de protection des données du vendeur. Celle-ci peut être consultée à tout moment sur le site Internet du vendeur ainsi que sur le lien suivant
https://www.schwesternuhr.ch/fr/pages/protection-des-donnees

13. Dispositions finales

Si l'une des dispositions des présentes conditions générales de vente est invalide, le reste du contrat reste valable. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.